Уважаемая пациентка! Спасибо вам за то, что нашли время поделиться своим опытом. Для нас важно каждое мнение, ведь от него зависит и качество медицинской помощи, и то, насколько комфортно чувствует себя человек в стенах центра. Мы внимательно изучили ваш отзыв и обсудили ситуацию с врачом и руководством. Хочу заверить вас: забота о вашем здоровье, уважительное отношение и профессионализм — наш главный приоритет. В гинекологии, как и в медицине в целом, бывают ситуации, когда врачу нужно оценить здоровье женщины комплексно. Поэтому иногда внимание уделяется таким факторам, как вес, гормональный фон или сопутствующие заболевания. Это делается не из равнодушия к основной проблеме, а чтобы точнее понять её причину и предложить наиболее безопасное и эффективное решение. С точки зрения медицины, лишний вес и ожирение действительно повышают риск ряда гинекологических заболеваний, включая гормонозависимые формы онкологии, например рак эндометрия, яичников и молочных желез. Именно поэтому врачи не могут оставлять этот аспект без внимания: речь идёт не о критике, а о заботе о долгосрочном здоровье. Что касается проведённых процедур — мы понимаем, что любое вмешательство, даже простое, может вызвать неприятные ощущения. Небольшие кровянистые выделения после забора мазков бывают редко, но возможны при индивидуальной чувствительности или особенностях организма. В некоторых случаях такие выделения могут стать важным сигналом о процессах, требующих дополнительного внимания, и помочь врачу вовремя назначить дообследование. Фраза, которую вы восприняли как обидную, по словам врача, была попыткой объяснить сложности осмотра при определённых особенностях. Но мы понимаем, что важны не только точность, но и деликатность слов. Этот момент мы обсудили с врачом, чтобы повысить качество общения с пациентами. Нам очень жаль, что ваш визит оставил неприятные впечатления. Это не соответствует ценностям нашего центра. Мы хотим, чтобы каждый человек, приходя к нам, чувствовал поддержку и уходил с уверенностью, что его услышали и помогли. Если вы готовы, будем рады пригласить вас на повторный приём к другому специалисту — для консультации, дообследования или просто для восстановления доверия. Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Желаем вам здоровья, спокойствия и уверенности в завтрашнем дне.
С уважением,
Администрация СООО «Центр семейного здоровья „БИНА“
